пн-пт: 09:00-21:30, сб-вс: 10:00-16:00

+7 (495) 640-11-20

+7 (495) 120-60-27

Заказать звонок
О НАС

ЦПО Столица на Соколе - это современный многопрофильный учебный центр, специализирующийся как на подготовке "с нуля", так и на переподготовке и аттестации специалистов в различных областях: от мастеров маникюра до дизайнеров интерьеров, от менеджеров по рекламе и PR - до профессиональных бухгалтеров, аудиторов и IT-специалистов.

подробнее
Главная / Курсы красоты и здоровья / Менеджер салона красоты

Менеджер салона красоты

Цена: 17120 руб.
со скидкой: 11900 р.
индивидуально (с учетом скидки): 23970 р. *
Кол-во академических часов: 18
Даты начала занятий
Ближайшую дату начала занятий уточняйте у менеджера.

Записаться

Программа курса «Администратор салона красоты» является важной ступенью подготовки менеджеров современной бьюти-индустрии. В процессе обучения слушатели приобретут практические навыки управления и регулирования деятельности салона красоты, научатся быть востребованными и успешными. По окончании курса и итогового тестирования выдается сертификат государственного образца об успешном прохождении обучения.

  • Современный салон красоты. Тенденции развития. 
  1. Классификация салонов красоты, концепции, стиль, услуги специалистов. 
  2. Роль и место администратора салона красоты. Основные требования к администратору.
  3. Введение в правила общения и культуру сервиса.
  • Работа администратора с персоналом салона красоты.
  1. Структура рабочего времени. Обзор прайс-листа на все услуги, нормы времени на оказание услуг, общение по телефону. 
  2. Формирование записи и клиентской базы. 
  3. Открытие и закрытие салона, контроль за чистотой, порядком и технической исправностью оборудования. Дресс-код. Санитарно-гигиенические, нормативно-правовые акты. 
  4. Правила технической безопасности.
  • Документооборот в салоне красоты.
  1. Виды документации. Внутренние локальные документы, штатное расписание, табель учета рабочего времени, заполнение журналов. 
  2. Закон о защите прав потребителей, правила работы с рекламациями. 
  3. Взаимодействие с проверяющими органами.
  4. Охрана труда. 
  • Контроль и учет в салоне красоты: основы финансово-хозяйственной деятельности.
  1. Контрольно-кассовая техника, online-касса. Расчет клиента. Правила эксплуатации компьютерной кассы, Х-отчет, Z-отчет. 
  2. Пластиковые карты: виды, платежная система, порядок обслуживания. 
  3. Валюта Российской Федерации: определение подлинности, работа с детектором банкнот. 
  • Чек-лист: встреча клиентов в салоне красоты.
  1. Типы клиентов и их психологические особенности, внутренняя система градации клиентов. Анкетирование клиентов, сбор информации, выявление целевой аудитории, понятие VIP-клиент.
  2. Формирование клиентоориентированности, основы конфликтологии.
  • Деловая игра «Клиент-администратор».
  1. Материальное обеспечение салона.
  2. Презентация услуг и продукции. 
  3. Складской учет: прием и выдача материалов, формирование заказов на материалы, расчет нормы расхода материалов на услуги. 
  4. Базовые принципы инвентаризации. 
  5. Материальная ответственность. 
  6. Компьютерные программы для салонов красоты.
  7. Магазин в салоне красоты, «воронка» продаж.
  • Управление персоналом в салоне красоты. 
  1. Взаимодействие администратора с управляющим, мастерами и клиентами салона красоты. Проведение «планерок». Соблюдение должностных инструкций. 
  2. Психология делового общения, конфликтология. 
  3. Мотивация сотрудников и ее влияние на спектр услуг в салоне красоты.
  • Реклама в салоне красоты.
  1. Продвижение внутренней и внешней рекламы,  формирование материала для аккаунта социальной сети, онлай-запись принципы формирования, смс-оповещение. 
  2. Клиентские дни: выбор косметики, проведение промо-акций, увеличение среднего чека, система абонемента.
  3. Личная эффективность администратора.

 

  • Итоговое тестирование. 


Задать вопрос

Ваш вопрос обрабатывается модератором
Вы не ввели ваш вопрос


Ваше имя:         
Оба поля обязательны для заполнения!

Вопрос-ответ:

06 января 2018, 15:21
Елена:
Здравствуйте!Когда начинаете работать?
Администрация:
Добрый вечер. С 09.01.18 мы работаем в обычном режиме: пн-пт с 9 до 21:30, сб-вс с 10 до 14:30.
24 марта 2014, 18:38
Алёна:
Здравствуйте, когда будет ближайший набор в группу "Менеджер салона красоты"? И расписание занятий?
Администрация:
Здравствуйте Алёна. Подробности о расписании уточняйте по телефону 640-11-20. Ждем Вас!
Показать все
РЕГИСТРАЦИЯ

Пройдя регистрацию на выбранный курс прямо сейчас, Вы получаете возможность обучения со СКИДКОЙ!

ЭТАПЫ ПУТИ
2019 - это Ваш год!

Сейчас мы можем предложить Вам 7 направлений обучения, более 120 программ, самых опытных преподавателей-практиков, современные оборудованные аудитории и индивидуальный подход к каждому слушателю. Мы ждем Вас!

2000 - год становления центра

В этом году мы достигли поставленных целей - создана современная методическая и учебная база, сформирован преподавательский костяк. Теперь мы можем оказывать услуги обучения в отлично оборудованных аудиториях!

1992 - год основания центра

В этот год наш Учебный центр в первый раз любезно распахнул свои двери для своих слушателей. Было назначено действующее руководство и сформирован штат опытных преподавателей.

подробнее